一、什么是軟文營銷

在了解軟文營銷之前，有必要先探討一下軟文推廣。在一篇軟文中，植入了要主動傳播的廣告信息、銷售信息，并進行了發布，我們認為這就是軟文推廣。如果在操作之前，對行動目標（寫軟文的目的）進行了仔細調查，調查了內部環境、外部環境，之后進行了充分討論，形成策劃方案，包括軟文誰來寫、寫什么、寫多少字、發布到哪里、怎么去引導二次傳播、怎么去監測、怎么去評估、怎么去調整，是否需要進行第二輪軟文修正或者進一步推動，這就是軟文營銷。

結合以上分析，上海知名策劃公司尚略廣告認為軟文營銷需要綜合運用營銷、策劃、新聞傳播、網絡營銷的知識，進行有計劃的實施和監控的系列軟文操作就是軟文營銷。簡言之，有目的、有策劃的系列軟文操作就是軟文營銷。

二、軟文營銷的優勢

孔子在(系辭)中說：“一陰一陽為之道。”自然界中存在著陰陽，是對立統一的陰陽兩種能量，是構成萬事萬物的基礎，世界上存在的一切都是由基本的陰陽能量所構成的。

基于此，有“硬廣”必然有“軟廣”，也就是大眾所理解的“軟文”。相對于硬廣而言，軟文的優勢主要表現在以下幾個方面。

1.軟文成本比較低，性價比高

2012年“中國好聲音”總決賽的廣告費最高曾經達到100萬元/15秒，央視一套廣告費每秒動輒上萬元，黃金時段廣告費每秒超過10萬元也是很正常的情。平面媒體和戶外媒體的廣告費也讓很多中小企業望塵莫及。而軟文，除了主流平面媒體和網絡媒體需要付費之外，有很多免費的平臺。如果調研、策劃、創意、撰寫都到位，很可能用免費的方式獲得硬廣付費都達不到的效果。

2.增強信任度，客戶容易接受，有可能實現二次或者多次傳播

新聞類的軟文，容易讓受眾信任；故事性的軟文，容易讓受眾記住你；科普性的軟文，讓受眾覺得有收獲。大家對于軟文“潤物細無聲”已經達成共識，道理也就在于此。只有先付出才會有回報。對于軟文來講，如果確實能給受眾帶來價值，哪怕是一句話、一個觀點對受眾有啟發、有幫助，受眾都愿愈接受并且極有可能幫助你傳播。

3.軟文的持續性強

平面媒體軟文，除了當期能與受眾見面之外，也可以從圖書館或者數據庫中查找到。如今很多平面媒體也有了網絡版，從網絡也能檢索到。網絡軟文，更不用說了，只要服務器不關，只要互聯網不消失，講永遠存在。

4.軟文的受眾更精準

硬廣僅限于能夠直接見面的受眾，不知道是不是目標受眾，瞎子拿機槍，只能亂掃一氣，能打幾個算幾個。軟文相對來講針對性更強，從標題、內容上都可以精準地針對受眾，特別是網絡軟文，通過百度檢索過來的更為精準。

5.軟文操作更靈活

硬廣被時段、版面、刊期等限制比較死，軟文除了平面媒體受刊期、版面篇所限制之外，網絡軟文可以不限篇幅，可以插入圖片，可以插入鏈接，可以設置百度檢索的“關鍵詞”。

三．軟文營銷的作用

有很多廣告公司和策劃公司的朋友說，軟文營銷已經被用爛了，受眾（消費者）已經有了免疫力了。的確，提起軟文營銷，大部分人還都沉浸在腦白金、海爾、格力等20世紀90年代軟文打天下的美好回憶中。殊不知，互聯網時代，創意的價值因為傳播渠道和途徑的多元化讓軟文營銷有了新的生命力，特別是人們依賴搜索引擎查找信息的習慣已經形成。有質量的軟文獲得了前所未有的發展空間。軟文營銷，能夠讓“草很”翻身，能夠讓中小企業與大企業相抗衡！

具體來講，軟文營銷的作用分內部和外部兩個方面。

1. 軟文營銷的內部作用

在企業內部的作用也主要表理在兩個方面。

1) 帶助企業產品定住和梳理營銷脈絡

軟文營銷是與企業的戰路目標緊密結合的，軟文營銷也是企業和很多營銷策劃公司實施的具體營銷方式之一，系統的調研、周密的策劃、撰寫的創意、動態的調整，都能夠幫助企業和策劃公司進一步完善營銷方案，明確品牌定位、公司定位。

2) 企業文化建設的法寶

文化是產品和品牌的個性和靈魂，是他們的精神內涵。在企業里，內刊是企業開展軟文營銷的重要陣地。具體來說，內刊是企業統一思想，提高企業內部凝聚力的最有效手段。內刊是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁，能夠有效傳達企業上層的思想政策和管理理念。員工可以通過這個平臺了解企業的發展動態，接受現代管理理念，開闊視野。企業可以通過平臺了解員工的心聲和想法。

當我們用內刊影響員工的時候，實際上也在間接地影響我們的客戶。如果把內刊贈送給客戶，恐怕對外的影響力已經不僅僅是企業文化建設了吧！

可惜的是，目前國內有內刊的企業不足4萬家。如果說用傳統的紙質載體做內刊，涉及排版、印刷等環節，對于部分企業來講會覺得成本高，但是電子內刊成本低，電子內刊中的優秀軟文還可以直接應用到傳統媒體和網絡媒體。遺憾的是，這么好的營銷方式還有大批企業沒有應用起來。

除了內刊，在企業內部，領導寫給員工甚至員工寫給領導的感謝信、表揚信等也是軟文營銷的重要表現形式，對于增強企業凝聚力和企業文化建設也有重要作用。

2.軟文營銷的外部作用，尤其是對網絡營銷的重要性

對外部來講，軟文營銷的作用主要表現在促進銷售、品牌塑造和危機公關三個方面。除此以外，要重點突出網絡軟文營銷對于網絡營銷的貢獻。

其實對于很多企業來講，已經在開展網絡營銷，但是仍然停留在了做了營銷型網站、做了百度推廣及做了關鍵詞優化之后的階段，沒有考慮其他的手段。

網絡軟文營銷是網絡營銷的靈魂，有了它，網絡營銷才會有內涵和高度。此外網絡軟文關鍵詞嵌入、鏈接插入會直接為營銷型網站帶來流量，帶來精準的潛在客戶，以及幫助網站更好進行SEO優化。

綜上所述，軟文營銷是企業尤其是中小企業，工業品企業營銷、B2B企業低成本營銷法寶，好的軟文營銷，能讓企業獲得一本萬利的收獲。上海策劃公司尚略廣告負責文章資料的整理編寫。http://m.jsxhyl.com.cn/