當(dāng)下最熱門的微信公眾平臺，功能非常強大，然而它只是一個好用的工具，并不像某些人宣稱的那樣無所不能，隨著市場日漸成熟，人們將看到微信公眾平臺的真正作用。
微信公眾號功能的發(fā)展，大體上經(jīng)歷了三個階段，第一階段是互動溝通，也就是用戶最常使用的群發(fā)消息、微客服系統(tǒng)；第二階段是用戶管理，公眾號自誕生之日起就是一個CRM平臺；第三階段則是服務(wù)定制，這時企業(yè)服務(wù)與微信深度地相結(jié)合，例如微信銀行、微信打車、微信點餐。其中第二階段和第三階段都需要具備很強的開發(fā)能力。
個性化定制服務(wù)也并非包治企業(yè)百病，它的巨大價值在于抓住了微信當(dāng)下的“痛點”和未來的趨勢，即當(dāng)下盛行的模板化功能的定制服務(wù)，讓微信越趨同質(zhì)化、缺乏創(chuàng)新、價值潛力無法深度開發(fā)。
尚略廣告上海營銷策劃公司認為，個性化定制服務(wù)主要給微信上的品牌商帶來了以下用處：
1.節(jié)省企業(yè)和用戶雙向成本（如：深圳供電公眾號的“我要繳費”功能，既節(jié)省深圳供電的人工客服，又節(jié)省用戶排隊繳費的麻煩）。
2.將流量轉(zhuǎn)化為銷量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績（如：王府井百貨通過打通微信入口，將線下流量向線上引流，實現(xiàn)業(yè)績翻番）。
3.客戶信息的統(tǒng)一化管理（如：七天連鎖酒店的鉑濤會，實現(xiàn)會員信息的精準管理和優(yōu)惠信息的精準發(fā)布）。
但是好的微信公眾平臺各功能，需要2次開發(fā)，目前尚略營銷策劃公司，初步確定以下6大部分，是微信個性化定制和微信營銷的核心部分。
構(gòu)件1：微網(wǎng)站
微網(wǎng)站即企業(yè)在微信公眾平臺上的官方展示窗口，對用戶腦海中的品牌個性形象產(chǎn)生重要的影響。它主要解決以下問題：
1.用戶視覺體驗的問題：傳統(tǒng)網(wǎng)站在手機、平板電腦等移動設(shè)備上，顯示比例失衡，兼容性差，導(dǎo)致用戶閱讀困難，體驗感知差。即使與APP相比，微網(wǎng)站因為有微信強大的技術(shù)和平臺做支撐，其體驗效果也更具優(yōu)勢，能夠保障客戶粘性。
2.用戶交互體驗的問題：傳統(tǒng)網(wǎng)站難以滿足用戶對于交互性能的要求，比如便捷的撥號咨詢、留言、分享等功能。
3.自身的管理和營銷：微信打造了一個完善的社交系統(tǒng)，但是沒有一個適應(yīng)的內(nèi)容管理營銷的系統(tǒng)，微網(wǎng)站則可以進行內(nèi)容管理和企業(yè)營銷。
4.新型傳播渠道的建設(shè)：在這個競爭日益激烈的時代，企業(yè)要想展現(xiàn)自身的實力，塑造品牌形象，就需要依靠新的方式和技術(shù)；作為一個營銷型網(wǎng)站，微網(wǎng)站可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳方式,依靠社交網(wǎng)絡(luò)快速到達消費者。
微官網(wǎng)模型：
l 布局簡潔大方，具有良好可拓展性。
l 應(yīng)用HTML5技術(shù)提升瀏覽體驗與交互性能。
l 內(nèi)容力求短小精悍，有吸引力。
l 滿足企業(yè)要求的多種功能模塊，實現(xiàn)自己020。
靈活運用文字回復(fù)、圖文回復(fù)、地理位置回復(fù)、音樂回復(fù)等功能屬性，使企業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)更加智能化，同時實現(xiàn)隨時隨地的24小時在線服務(wù)，提升客戶的好感度和忠誠度。
構(gòu)件2：微客服
靈活運用文字回復(fù)、圖文回復(fù)、地理位置回復(fù)、音樂回復(fù)等功能屬性，使企業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)更加智能化，同時實現(xiàn)隨時隨地的24小時在線服務(wù)，提升客戶的好感度和忠誠度。
構(gòu)件3：微活動
結(jié)合企業(yè)及其主營產(chǎn)品的特色，設(shè)計專屬活動和游戲，既能夠增強用戶吸引力，又讓用戶在參與互動過程中充分感受到企業(yè)鮮明的品牌個性。
構(gòu)件4：微會員
打通原有會員管理接口，將現(xiàn)有會員轉(zhuǎn)移到微信平臺，為其提供更多即時性的、個性化的、滿足人們當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)生活需要的會員服務(wù)，提升會員體驗。
構(gòu)件5：微交易
可以說用戶在碎片時間里在微信上停留次數(shù)最多、時問最長，而讓他們利用這些碎片時間輕松購買到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也是適應(yīng)日益普及的“掌上生活”的需要。
構(gòu)件6：微運營
企業(yè)定制的個性化微信平臺，只是打好了一個非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)，能否將其建成“大廈”，并持續(xù)保持“大廈”高度的比較優(yōu)勢.還需要依靠持續(xù)不斷地有效運營推廣。個性化定制服務(wù)
定制的也不只是單純的平臺，還有企業(yè)微信公眾號持續(xù)運營的定位、思路和長遠規(guī)劃。
尚略廣告微信定制案例：天納克減震器微信個性化定制及微信官網(wǎng)開發(fā)案例
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