這是每個人都聽到并提出的問題，似乎很簡單。但這個問題常常讓高層管理人員和員工膛目結舌。

盡管所有員工都知道如何以清晰和自信的方式回答我們稱之為“品牌聲音”的問題，但是很多人，尤其是那些在B2B公司工作的人，都不能清楚地陳述其專業知識或品牌的價值主張。他們的聲音，以及他們的個人和企業定位都很薄弱。

品牌定位是公司擁有的獨特空間的定義。品牌聲音是公司宗旨的表達。定位和聲音是強勢品牌的元素。盡管如此，企業家們往往不愿意陳述自己的目標，因為他們害怕限制自己的選擇，并失去前景。許多人寧愿說“我們會這么做”，因為他們正在建立一項業務，盡管他們可能已經聽過很多次“焦點越窄，品牌越強”。“即使是大型的老牌公司，也往往會失去以一種清晰而令人信服的方式向世界提供的能力。”例如，在最近的一個新發現過程中，我們在BrandingBusiness的團隊發現，高管、董事和管理人員對最基本的問題都給出了不同的答案，比如:你在做什么生意?什么讓你獨一無二的?為什么你的客戶選擇你?在一系列的工作會議和一對一訪談中，我們反復聽到的答案是:“這要看情況。”

上海尚略品牌策劃公司認為品牌聲音對每個公司來說都和視覺識別一樣重要。如何找到或回收它?對于每個公司來說，重要的是要有一個品牌定位聲明和個性特征，然后再制作出經常使用的詞語和表達，即一個品牌詞典。

公司應該為許多不同的場景創建聲明，這些場景可能包括可用于書面和口頭演示的正式（樣板）和非正式（電梯音調）聲明。然后，創建特定于受眾的消息是很重要的。

這里有幾個問題，對于公司來說，在創建一個簡單的企業敘述時，需要問和答:

1）我們是誰？

2）我們在做什么業務？

3）我們的專有品牌詞典由哪些詞匯和詞組組成？

4）我們的客戶是誰？我們對他們說什么？

5）我們提供什么獨特的好處？

雖然需要更多的工作來制造信息，以幫助員工用單一的聲音和語調說話，但這項工作應該能幫助公司超越“這要看情況”。而且，通常情況下，企業在很大程度上依賴于此。

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