有助于加強客戶的品牌認知度的營銷信息，能夠建立起客戶對企業的信心.進而給營梢人員帶來回報。

皇家狗糧加拿大公司(Royal Canin Canada)擁有為不同需求的寵物創作的幾十種狗糧與貓糧產品。公司在動物營養方面投資數百萬美元，希望設計出可以滿足不同品種、體格、年齡與醫療需求的寵物需要的食品，公司甚至成立了配備專職飼養員與獸醫的養狗場。

盡管產品種類派多，但皇家狗糧公司仍需將本公司與其他幾百家寵物食品制造商區別開來，以便在令人眼花繚亂的寵物食品市場中獨樹一幟。該公司發現，無論什么類型的狗糧，一般的寵物食品公司都會用德國牧羊犬的圖片做外包裝。“我們有專門給德國牧羊犬吃的狗糧，用德國牧羊犬的圖片做外包裝是最適合的。”皇家狗糧的直銷助理安德魯·加農(Andrew Cannon)表示。皇家狗糧在利用營養配方打造綠色自然的寵物食品.滴足不同品種寵物的營養需求方面具有優勢。公司面臨的營銷挑戰是如何將其獨特的營養配方告知寵物主人。

為了讓容戶了解其一流的寵物食品.皇家狗糧策劃了名為“寵物第一”的電子郵件營梢活動.并將其張貼在寵物食品零售點以及印在狗糧包裝上。寵物主人可以在網上輸人寵物的名字、生日、體重與品種來注冊參加該活動.然后皇家公司會將專門為該寵物定制的個性化內容通過電子郵件發送給主人。

    皇家狗很公司知通客戶不喜歡“營梢轟炸‘，因此他們專門制作了一張列表，在客戶注冊“寵物第一”活動的時候告訴容戶會發給他們哪些信息，以及發送的時間。公司一般會在一個月內發送兩封郵件給容戶。自該活動開始以來，皇家拘糧公司與訂閱者建立了牢固的信任關系，他們深知站在客戶角度創造營梢內容的重要性。加農說：

只是介紹產品的好處是不夠的，我們面臨的挑找是如何創造更加貼近定物主人的營銷信息，帶助他們更好地了解寵物的需求，怎樣令其寵物與眾不網。然后再提出我們可以幫助他們。就像咨詢式銷售——我們先告訴寵物主人寵物需要什么，然后成為他們信任的顧問。    

這意味公司應該把注意力放在容戶及其寵物的需求上面，而不是銷售出更多產品上.

皇家狗糧公司通過若干種不同的方式來發送關聯性信息。電子郵件營銷完全按照與客戶及其寵物當面交流的形式來設汁。更重要的是，皇家狗糧的營銷信息完全是針對寵物的年齡和品種.報據專門的營養配方定制的。皇家狗糧公司依據大量數據-——如寵物的骨骼結構、活躍水平、壽命、下頜結構以及特定品種寵物易患的疾病等——為每一只寵物及其主人提供專享信息。皇家狗糧公司還將寵物的品種特點與每一類產品的醫學屬性(如形狀、蛋白質含量、營養均衡度等)聯系起來。例如，喂養拉布拉多犬的食品比較耐咀叨，以減少其因食品過量而息上肥胖癥的風險。另外，除了信息溝通，皇家拘糧公司還會給客戶發電子郵件祝賀寵物生日，增進情感交流。

通過發送關聯性信息，皇家狗很公司創造了95%的郵件閱讀率和80%的網絡點擊率，這遠遠高于5%的郵件閱讀率和20%的網絡點擊率的常規。 “幾個月來我們吸引到了一個核心的訂閱群體.這是巨大的成功。”加農表示。

皇家狗糧公司的案例帶給我們的經驗是：如果想讓人們閱讀你的營銷信息，就必須給他們提供值得一讀的東西。要善于利用對目標客戶的了解創造符合他們需求的內容。

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